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O aclamado pesquisador Philip Kotler defende que é possível localizar, em meio à turbulência, oportunidades valiosas. Para ele, a crise deve ser bem aproveitada com uma boa estratégia.
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Redes sociais e opiniões de internautas. Na palestra de Andreas Weigend, ex-cientista-chefe da Amazon.com, a importância de compreender e tirar proveito da Web 2.0.
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Quando uma marca atinge níveis elevados de amor e confiança na percepção dos consumidores, ela se torna irresistível, poderosa. E a fronteira para a disseminação de crenças, atitudes, produtos e serviços torna-se ilimitada.
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