Condutas irracionais


É muito difícil perceber o valor de algo, mesmo depois de você tê-lo usado –por exemplo, você usa o e-mail, mas sabe quanto vale para você? O mapeamento da utilidade do dinheiro é complexo demais para os consumidores e, por isso, sua avaliação é feita sempre com base em decisões anteriores, não com racionalidade. Deduz-se, assim, que novos produtos devem ser sempre comparados com produtos antigos para alcançar êxito e que o preço tem de ser utilizado como mais um atributo pela empresa.