Durante o Fórum Mundial de Marketing e Vendas, os participantes tiveram a oportunidade de conhecer o trabalho feito com uma das marcas mais respeitadas no meio hospitalar. O Hospital Sírio Libanês, instituição tradicional em São Paulo, teve sua marca reformulada em 2009. E Ronald Kapaz, Head Designer e diretor de Estratégia da Oz Design e um dos responsáveis pela reformulação, veio explicar a platéia como se deu o projeto.

Ronald conceituou um pouco o que é trabalhar com design. Segundo ele, vivemos em um mundo imagético, onde as imagens são 80% dos estímulos que recebemos durante toda a vida. “Hoje, trabalhamos com a economia da imagem. Nosso cliente é o olho. Temos que integrar os desejos e as necessidades do homem com suas afinidades”. E explicou que a marca ajuda o indivíduo a se diferenciar. “O mundo se globalizou. A identidade passa a ser uma questão essencial. É a teoria de Darwin: quanto dois organismos são parecidos, mais um vai atacar o outro”.

Entrando no case do Sírio Libanês, Ronald explicou que no começo o símbolo do hospital era algo representativo de uma época, que denotava um viés filantrópico e também estava associada a uma cultura. A missão era trazer essa estética para os novos tempos.

“Observamos que a marca do hospital e todo o trabalho deles estava associada à cultura sírio-libanesa. Fomos atrás das referências estéticas dessa cultura. Achamos, então, a mandala, cujo conceito nos ajudou a trazer o lado da excelência, onde todos os lados são iguais, porém, diferentes nas suas cores”. E se notarmos, realmente, a mandala é a junção de pessoas de cores diferentes, como se dessem as mãos formando um grupo, uma comunidade. “É a mesma coisa na sociedade: somos todos iguais, porém, diferentes. A iconografia transmite todos esses valores”. A metáfora da mandala se parecer com um diamante também remete à excelência dos serviços da entidade.

O trabalho ainda está em implementação, porém a arquitetura de marca já está toda definida: marcas derivadas, material de publicidade, vestimentas dos médicos, assinatura do crachá dos funcionários e placas de sinalização.

HSM Online
19/08/2009

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