“A velocidade da informação não apenas joga fora alguns dos conhecimentos acumulados nos bancos escolares. Ela também exige que se tenha uma diversificada gama de conhecimentos, tão variados quanto são as nuances da sociedade moderna e os setores econômicos”. Em continuação à sua palestra, Carlos Alberto Júlio lembrou que o grau a buscar sempre deve ser o do conhecimento, não o da informação. “Às vezes, até despejam um monte de informações dentro de sua cabeça, mas isso é suficiente?”, pergunta o professor.

Para ele, o conhecimento é fruto da seleção, enquanto a informação se acumula. “O conhecimento é o que você escolhe a partir de uma informação, com o objetivo de melhorar sua vida e seus negócios. O conhecimento deve ser compartilhado e gerar valor”. Aí que Júlio chama a atenção: neste mundo de informações sem fronteiras, todo negociador deve saber o que o levará a criar valor e o que deverá compartilhar com os outros, inclusive clientes.

Eis aqui uma habilidade profissional essencial. Mas, o que fazer se as informações parecem uma avalanche sobre nós? Como evitar a obsolescência que surge da noite para o dia?
 
“Ninguém discorda quanto aos obstáculos existentes”, afirma Júlio, explicando que estamos pouco preparados para explorar as infinitas possibilidades que este século nos reserva. “Cada dia que passa acredito que a única receita para vencer com eficácia o gigantesco desafio do conhecimento é mudando a forma de aprendizagem, que concentra esforços demasiados na transmissão de conteúdos e pouca atenção à criação do hábito de seguir aprendendo vida afora”. 

O professor afirma que embora tenhamos no sangue, inerente ao ser humano, alguma capacidade de negociação, ela sempre poderá ser aprimorada. “É um aprendizado contínuo, progressivo, e deve ser aperfeiçoado sempre. É envolto de magia”.

Magia esta que reúne anos de experiência, estudo, observação e interações que permitiram criar 10 regras simples, mas que valem ouro para todo profissional que almeja dominar a ferramenta da negociação em sua vida. São elas:

1 - afie os machados enquanto descansa;

2 - esteja sempre aberto a mudanças para não ficar pelo caminho;

3 - dê atenção ao seu cliente, ou ele irá buscar em outro lugar;

4 - aprenda a aprender para aprender sempre;

5 - respeite as diferenças de comportamento e as pessoas diferentes;

6 - identifique o perfil de comportamento do seu cliente;

7 - Estabeleça o rapport (colocar-se na mesma frequência mental com o interlocutor);

8 - torne-se um consultor para o seu cliente;

9 - tenha P.I.Q.U.E.: Paixão, Iniciativa, Questionamento, Urgência e Entusiasmo.

10 – não esqueça de ser feliz!

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HSM Online
29/09/2009

Confira a cobertura completa do Fórum Mundial de Negociação 2009.