Na metade da palestra, George Kohlrieser chamou três voluntários para participar de uma atividade no palco. Após instantes de timidez e silêncio, dois homens e uma mulher atenderam ao pedido. A ideia era simular situações de conflito e mostrar ao público situações práticas do que ele dizia em relação ao mundo dos negócios.

Para mostrar o que dizia até então, provocou a plateia e elogiou a coragem dos três. “Vocês não têm ideia o que vou fazer e mesmo assim toparam vir aqui. Por quê? Porque viram uma oportunidade. Jogaram para ganhar, enquanto os que ficaram sentados preferiram não correr riscos, jogaram para não perder”, comentou.

A ideia era reproduzir uma situação em que um candidato se atrasa para uma entrevista de emprego e pede para ser recebido. Sua sugestão era que os voluntários usassem os conceitos de busca pela afinidade e pelo diálogo. O palestrante primeiro fez o papel do entrevistador:

- Peço desculpas, mas você está atrasado e não posso mais recebê-lo.
- Mas eu estava preso no trânsito...
- Não tenho tempo para esse tipo de desculpas.
- Gostaria de uma nova chance.
- Não! Você não entende o significado da palavra não?
- Mas acredito ter habilidades necessárias para a vaga.
- Você pode ter razão, mas realmente sinto muito que você tenha perdido a hora.
- O que posso fazer para reverter essa situação?
- Você realmente acredita que valha a pena? Porque se você está atrasado agora, nada indica que não o repetirá no futuro.
- Peço apenas cinco minutos para mostrar o que posso fazer.
- Não darei os cinco minutos agora porque não tenho tempo, mas no final do dia.

“O que eu fiz? Eu provoquei e fui para o ataque. Numa situação como essa, a saída é recuar e não se deixar virar refém. No começo ele ficou assim, mas logo conseguiu reverter”, comentou Kohlrieser.

Em seguida, a moça fez o papel de entrevistadora, diante do outro membro da plateia, na mesma situação do candidato atrasado.

- Estou aqui para a entrevista.
- Ah, você é o candidato que se atrasou. Por mais que você esteja interessado na vaga, não poderei recebê-lo depois desse atraso. Sinto muito.
- Você tem razão, mas por que não tem como me receber?
- Tenho coisas mais importantes para resolver agora.
- Estou atrasado, eu sei, mas você não poderia me dar outra chance? Prometo que isso nunca mais acontecerá.
- E como você pode me prometer isso numa cidade como São Paulo se não dá para prever que isso se repetirá?

Kohlrieser interrompe o diálogo para mostrar o equívoco no diálogo “Você prometeu algo que não pode cumprir e abriu a guarda para o outro lado”. Ao final do exercício, o palestrante perguntou aos três os que aprenderam com a situação: “a ser positivo”, “a ceder”, “a manter a calma”.

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HSM Online
30/09/2009

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